Pomoc i kontakt
To nie jest pogotowie weterynaryjne
Najczęstsze pytania
Czy muszę mieć konto, żeby znaleźć lecznicę?
Nie. Wyszukiwanie placówek, podgląd godzin i telefon działają bez konta. Konto jest potrzebne tylko do zgłoszenia transportu (kierowca musi mieć jak się z Tobą skontaktować), zapisywania ulubionych i profili zwierząt.
Ile kosztuje transport?
Nic. Przewożą ochotnicy w wolnym czasie i nie pobierają opłat. Nie ma też napiwków ani „dobrowolnych” dopłat — jeśli ktoś próbuje pobrać pieniądze, zgłoś to koordynatorowi.
Co, jeśli żaden ochotnik nie przyjmie zgłoszenia?
Powiemy to wprost po pięciu minutach. Nie zostawiamy zgłoszenia w zawieszeniu i nie udajemy, że ktoś jeszcze może się zgłosić. Pokażemy numery placówek w pobliżu i podpowiemy, co zmienić przy ponowieniu.
Czy mogę jechać razem ze zwierzęciem?
Tak — i w pierwszej wersji jest to wymagane. Zwierzę podróżuje z Tobą albo ze wskazaną przez Ciebie dorosłą osobą. Dlatego ochotnicy deklarują, ile mają miejsca dla opiekuna.
Utrata telefonu — jak odzyskać konto?
Przez wcześniej potwierdzony zapasowy e-mail. Jeśli nie był wcześniej dodany, nie przeniesiemy danych na inne konto na podstawie samego oświadczenia — to celowe zabezpieczenie dokumentacji zwierząt. Wyszukiwarka i założenie nowego konta pozostają dostępne.
Problem techniczny
Coś nie działa — kod SMS nie przychodzi, powiadomienia nie docierają, dane placówki są błędne? Napisz, a odpowiemy w godzinach obsługi.
Napisz do nas